Pergunta:
Nós compramos um SECAP DP1100 SISTEMA DIGITAL DE CORREIO (que, aparentemente, também é vendido pela Pitney Bowes DM1100 ) de XXXXXXX XXXXXXX.
Recentemente, comprou um 766-8 cartucho compatível metros para o sistema, a partir de sua empresa, para as economias substanciais em relação ao original.
Estávamos tendo alguns problemas de qualidade de impressão, e pediu para um técnico de serviço para sair e olhar para o problema.
Quando ele finalmente apareceu, X dias depois, ele nos informou que precisava de uma nova cabeça de impressão, ele iria encomendar um, mas não seria coberto pela garantia de fábrica, porque não estávamos usando tinta OEM original.
Para que explicamos, que ainda tinha de usar qualquer coisa, mas o original é 766-8 cartucho de tinta, eo cartucho compatível estava sentado como um backup.
E se ele estava indo para anular a nossa garantia, gostaríamos de devolver o cartucho compatível.
A) Será que anular a nossa garantia?
B) Se ele vai anular a nossa garantia, por que você não colocar um aviso explicando isso e alertar os seus clientes?
(* X foram usados para remover informações desnecessárias e proteger seus direitos)
Resposta:
A) NÃO! Legalmente o uso de suprimentos compatíveis não podem anular a garantia do fabricante! (Veja os detalhes legais abaixo).
No entanto, você deve jogar pelo seguro e só comprar cartuchos compatíveis que têm uma garantia, e melhor ainda, aquele que leva ao próximo nível, e voltar com uma oferta para cobrir os custos de reparação, na possibilidade de que produto causa danos sua máquina. Um exemplo disto, seria os cartuchos de selos compatíveis medidor vendidos por Artigos Para Mailers. (Detalhes disponíveis em nosso website http://suppliesformailers.com) Dizemos isto porque mais compatíveis metros sobre o mercado oferecer algum tipo de garantia básica. Mas quase todos eles são, assim, simplesmente oco, e oferecem apenas para substituir o cartucho no caso de haver um problema. Alguns só vai reembolsar o seu dinheiro. O que significa pouco para você depois do fato quando o enfrentou com um grande projeto para a chamada de serviço e reparação. Então Comprador Seja Ware! Há uma grande quantidade de cartuchos de reposição para fora lá para quase todos os selos metros conhecida pelo homem, mas a maioria deles têm garantias com nenhuma espinha dorsal e não atendem o USPS ® 's requisitos para fluorescência. Ler e compreender a sua garantia antes da compra. É possível poupar muito dinheiro em tinta, com pouco ou nenhum risco!
A facilidade legal de tudo isso:
Magnuson-Musgo
Garantia Improvement Act
Código dos Estados Unidos Anotado
Título 15 Comércio e do Comércio
Capítulo 50 Consumidor Garantias Produto 15 Seção 2302
http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/adv/bus01.shtm
(C) n fiador de um produto de consumo pode condicionar a sua garantia escrita ou implícita, de tal produto para o consumidor está usando, em conexão com tal produto, qualquer artigo ou serviço (exceto artigo ou serviço fornecido gratuitamente sob os termos da garantia) que é identificada pela marca comercial ou nome da empresa, exceto que a proibição desta subseção poderá ser dispensada pela Comissão se:
1. O warrantor satisfaz a Comissão de que o produto garantido irá funcionar adequadamente apenas se o artigo ou serviço de modo identificado é usado em ligação com o produto garantido, e
2. A Comissão considera que esta renúncia é do interesse público.
Como isso afeta você!
O uso de cartuchos de impressora nossos não anula a garantia da impressora. O fabricante da impressora que estiver usando não pode anular a garantia de sua impressora, porque você usa um cartucho ou kit de recarga fabricados por alguém que não seja o fabricante da impressora. Esta proibição inclui o uso de cartuchos compatíveis e re-fabricados cartuchos.
EUA lei também proíbe os fabricantes de seus equipamentos de exigir o uso de tinta ou toner OEM ou cobrança de taxas extras, se você usar outros produtos do que os produtos OEM com seus equipamentos. Esses requisitos e / ou taxas estão em violação das actuais anti-trust atos:
Os Atos Sherman e Clayton Antitruste
(Ver também: decisão da Suprema Corte: IBM vs Os Estados Unidos 1936)
http://www.usdoj.gov/atr/public/div_stats/1638.htm
http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/warranty.htm
IBM versus Estados Unidos
(A Lei Sherman e Clayton Antitrust)
O Supremo Tribunal Federal (IBM versus Estados Unidos), considerou que a IBM não pode ameaçar os clientes com o término do seu equipamento de processamento de dados aluga apenas porque não usar os fornecimentos fabricados pela IBM. Tal prática constitui um contrato de subordinação e foi encontrado para estar em violação da Lei Sherman e Clayton Antitruste.
Como isso afeta você!
Liberdade de escolha do fornecedor permite a concorrência e mantém os preços acessíveis. A impressora / fabricantes de selos do medidor e afiliadas, estão cientes de menor preço suprimentos. Ameaçando anular garantias e adicionar taxas de serviço adicionais de chamadas para o uso de tinta ou toner compatíveis são a sua forma de tentar limitar a concorrência e / ou evitar o apoio a sua garantia. Salvar essas informações para se proteger contra essas ações ilegais.
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