Domanda:
Abbiamo acquistato un SECAP DP1100 DIGITAL Mailing System (che a quanto pare è anche venduto da Pitney Bowes DM1100 ) da XXXXXXX XXXXXXX.
Recentemente abbiamo acquistato un 766-8 metro cartuccia compatibile per il sistema, dalla tua società, per il notevole risparmio rispetto alle originali.
Stavamo avendo alcuni problemi di qualità di stampa, e ha chiesto un tecnico di uscire e guardare il problema.
Quando ha finalmente mostrato up, giorno X later, ci ha informato che aveva bisogno di un print head nuovo, avrebbe ordinato uno, ma non sarebbe coperto dalla garanzia della fabbrica perché non siamo stati con originali ink OEM.
Al che abbiamo spiegato, che avevamo ancora nulla, ma di utilizzare il 766-8 originale cartuccia d'inchiostro, e la cartuccia compatibile era seduto lì come un backup.
E se era di andare a vuoto la nostra garanzia, ci restituisce la cartuccia compatibile.
A) Sarebbe annullerà la nostra garanzia?
B) Se si annullerà la nostra garanzia, perchè non si registra una dichiarazione che spiega questo avviso e dei vostri clienti?
(* X sono stati utilizzati per eliminare le informazioni inutili e proteggere i loro diritti)
Risposta:
A) NO! Legalmente l'uso di materiali di consumo compatibili non può invalidare la garanzia del produttore! (Vedi dettagli legali di seguito).
Tuttavia, si dovrebbe giocare sul sicuro e solo acquisto delle cartucce compatibili che hanno una garanzia, e ancora meglio, quello che lo porta al livello successivo, e di nuovo si con un'offerta per coprire i costi di riparazione, nella remota possibilità che il prodotto fa danni la macchina. Un esempio di questo, sarebbe il metro cartucce compatibili spedizione venduti da Forniture per mittente. (Dettagli disponibili sul nostro sito http://suppliesformailers.com) Diciamo questo perché la maggior parte compatibili metri sul mercato offrono una sorta di garanzia di base. Ma quasi tutti sono,, beh, semplicemente cavo, e offrono solo per sostituire la cartuccia in caso c'è un problema. Alcuni saranno solo rimborso. Il che significa poco per voi dopo il fatto, quando la tua di fronte ad un grande progetto di legge per la chiamata di assistenza e riparazioni. Così Acquirente Be Ware! Ci sono un sacco di cartucce di ricambio là fuori per quasi ogni metro di spedizione che l'uomo conosca, ma la maggior parte di loro hanno garanzie con NO Backbone e non soddisfano i requisiti USPS ® s 'per fluorescenza. Leggere e comprendere la garanzia prima di procedere all'acquisto. E 'possibile risparmiare un sacco di soldi in inchiostro, con poco o nessun rischio!
La facilità legali del tutto:
Magnuson-MOSS
Garanzia Improvement Act
Codice degli Stati Uniti commentata
Titolo 15 Commerce and Trade
Capitolo 50 dei consumatori garanzie di prodotto 15 Sezione 2302
http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/adv/bus01.shtm
(C) n. garante di un prodotto di consumo può condizionare la sua scritta o garanzia implicita di tale prodotto sul consumatore, usando, in connessione con tale prodotto, qualsiasi articolo o servizio (ad eccezione dell'articolo o del servizio fornito a titolo gratuito sotto i termini della garanzia) che è identificato dal marchio, nome commerciale o aziendale, salvo che il divieto di questa sottosezione, può essere revocata da parte della Commissione se:
1. Il Garante soddisfa la Commissione che il prodotto in garanzia funzionerà correttamente solo se il prodotto o servizio in modo da identificare viene utilizzato in connessione con il prodotto in garanzia, e
2. La Commissione ritiene che una tale rinuncia sia l'interesse pubblico.
Come Questa interessa!
L'uso delle nostre cartucce della stampante non invalidare la garanzia della stampante. Il produttore della stampante utilizzata non può invalidare la garanzia sulla stampante, perché si utilizza un kit di ricarica cartuccia o prodotto da una persona diversa dal produttore della stampante. Tale divieto include l'uso di cartucce compatibili e cartucce ri-prodotto.
legge statunitense vieta anche i produttori di apparecchiature da richiedere l'uso di inchiostro o toner OEM o costi aggiuntivi di ricarica se si utilizzano prodotti diversi dai prodotti OEM con le loro attrezzature. Tali requisiti e / o tasse sono in violazione di precedenti atti anti-trust:
La Sherman e Clayton Antitrust Atti
(Vedi anche: decisione della Corte Suprema: IBM vs Gli Stati Uniti 1936)
http://www.usdoj.gov/atr/public/div_stats/1638.htm
http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/warranty.htm
IBM vs Gli Stati Uniti
(La legge Sherman e Clayton Antitrust)
La Suprema Corte (IBM contro gli Stati Uniti) ha dichiarato che IBM non poteva minacciare i clienti con la cessazione del loro apparecchiature di elaborazione dati di leasing solo perché non utilizzare i materiali prodotti da IBM. Tale pratica costituiva un contratto principale e quello è risultato essere in violazione di Sherman e Clayton Antitrust Law.
Come Questa interessa!
Libera scelta del fornitore permette per la concorrenza e mantiene i prezzi accessibili. La stampante / produttori metro di spedizione e affiliate, siano a conoscenza delle forniture a prezzi più bassi. Minacciando di rendere nulla la garanzia e aggiungere ulteriori costi di servizio di chiamata per l'uso di inchiostro o toner compatibili sono il loro modo di cercare di limitare la concorrenza e / o evitare il loro supporto di garanzia. Salvare queste informazioni per proteggere se stessi contro queste azioni illegali.
