Question:
Nous avons acheté un SECAP DP1100 système postal numérique (qui est apparemment aussi vendu par Pitney Bowes DM1100 ) à partir de XXXXXXX XXXXXXX.
Récemment, nous avons acheté un 766-8 cartouche compatible mètres pour le système, à partir de votre société, pour les économies substantielles sur l'original.
Nous avions des problèmes de qualité d'impression, et a demandé à un technicien de sortir et de se pencher sur le problème.
Quand il se montra enfin, les X jours plus tard, il nous a informés qu'il avait besoin d'une nouvelle tête d'impression, il en commander un, mais il ne serait pas couvert par la garantie d'usine car nous n'étions pas à l'aide d'encre OEM originale.
Pour ce qui nous a expliqué, que nous avions encore à utiliser autre chose que l' origine 766-8 cartouche d'encre, et la cartouche compatible était assis là comme une sauvegarde.
Et si elle allait annuler notre garantie, nous renvoyer la cartouche compatible.
A) Ne serait-il annulera notre garantie?
B) Si elle annule la garantie, pourquoi ne pas vous envoyer un avertissement expliquant cela et garde vos clients?
(* X ont été utilisés pour supprimer les informations inutiles et protéger leurs droits)
Réponse:
A) NON! Légalement, l'utilisation de fournitures compatibles ne peut pas annuler votre garantie du fabricant! (Voir les détails juridiques ci-dessous.)
Cependant, vous devez jouer la sécurité et que l'achat de cartouches compatibles qui ont une garantie, et même mieux, celle qui le considère à un niveau supérieur, et à l'arrière il avec une offre pour couvrir les coûts de réparation, dans le hasard de ce produit fait des dégâts votre machine. Un exemple de cela, seraient les cartouches compatibles à affranchir vendus par fournitures pour les expéditeurs de. (Détails disponibles sur notre site web http://suppliesformailers.com) Nous disons cela parce compatibles les plus compteurs sur le marché offrent une certaine forme de garantie de base. Mais la quasi-totalité d'entre eux sont, bien,, il suffit de creux, et ne proposent de remplacer la cartouche dans le cas où il ya un problème. D'autres vont rembourser votre argent. Ce qui signifie peu de vous, après le fait lorsque votre face à une grosse facture pour l'appel de service et de réparation. Donc, l'acheteur Soyez Ware! Il ya beaucoup de cartouches de rechange là-bas pour presque tous les machine à affranchir connu de l'homme, mais la plupart d'entre eux ont des garanties avec le NO Backbone et ne répondent pas aux exigences de la USPS ® 's pour la fluorescence. Lire et comprendre votre garantie avant l'achat. Il est possible d'économiser beaucoup d'argent à l'encre, avec peu ou pas de risque!
La facilité juridique de tout cela:
Magnuson-Moss
Garantie Loi sur l'aménagement
États-Unis Code annoté
Titre 15 Commerce et du Commerce
Chapitre 50 Garanties des produits de consommation 15 Section 2302
http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/adv/bus01.shtm
(C) n ° garant d'un produit de consommation peut l'état de sa garantie écrite ou implicite d'un tel produit sur le consommateur en utilisant, en liaison avec un tel produit, tout article ou service (autre que l'article ou le service fourni sans frais aux termes de la garantie) qui est identifié par la marque, le commerce ou la dénomination sociale, à l'exception que l'interdiction de ce paragraphe peut être levée par la Commission si:
1. Le garant satisfait la Commission que le produit sous garantie fonctionnera correctement que si l'article ou le service ainsi identifié est utilisé en relation avec le produit sous garantie, et
2. La Commission estime qu'une telle renonciation est dans l'intérêt public.
Comment cela vous affecte!
L'utilisation de nos cartouches d'imprimantes n'annule pas la garantie de votre imprimante. Le fabricant de l'imprimante que vous utilisez ne peut pas annuler la garantie sur votre imprimante, car vous utilisez une cartouche ou un kit de recharge fabriqués par quelqu'un d'autre que le fabricant de l'imprimante. Cette interdiction inclut l'utilisation de cartouches compatibles et re-manufacturés cartouches.
La loi américaine interdit aussi les fabricants de votre matériel d'exiger l'utilisation de produits OEM d'encre ou de toner ou de charger des frais supplémentaires si vous utilisez des produits autres que les produits OEM avec leur équipement. Ces exigences et / ou les frais sont en violation de existantes anti-trust actes:
Les lois Sherman et Clayton Antitrust
(Voir aussi: la Cour suprême la décision: IBM vs Les Etats-Unis 1936)
http://www.usdoj.gov/atr/public/div_stats/1638.htm
http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/warranty.htm
IBM vs Les Etats-Unis
(La loi Sherman et Clayton Antitrust)
La Cour suprême (IBM vs Les Etats-Unis) a estimé que IBM ne pouvait pas menacer les clients de la résiliation de leur équipement de traitement de données loue simplement parce qu'ils n'ont pas d'utiliser des fournitures fabriquées par IBM. Une telle pratique constitue un accord liant et a été jugé en violation du Sherman et Clayton Antitrust Law.
Comment cela vous affecte!
Libre choix du fournisseur permet à la concurrence et maintient les prix à un prix abordable. Votre imprimante / fabricants de machines à affranchir et des sociétés affiliées, sont conscients de la baisse des prix des fournitures. Menacer d'annuler les garanties et ajouter d'autres frais d'appel de service pour l'utilisation d'encre ou de toner compatibles sont leur façon d'essayer de limiter la concurrence et / ou éviter de sauvegarder leur garantie. Enregistrer ces informations pour vous protéger contre ces actions illégales.
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